Tỷ lệ khách hàng rời bỏ là tỷ lệ khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn sau một thời gian sử dụng. Nó được tính bằng cách chia số lượng khách hàng bạn mất  đi cho số lượng khách hàng ban đầu bạn có được. Vậy có những cách nào để chăm sóc khách hàng thật tốt để khiến họ tiếp tục ...